Siamo alla ricerca di un Tecnico di Field per fornire assistenza tecnica rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri clienti distribuiti su tutta la Liguria ed in particolare su Genova. Il candidato ideale dovrà risolvere principalmente problematiche su PC, stampanti, server e apparati di rete sia hardware sia software. Si tratta di un'attività itinerante, durante il giorno si effettueranno installazioni ed interventi di assistenza su più Sedi dei clienti.
Un eccellente tecnico IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. Il candidato ideale deve anche essere orientato al cliente e paziente per affrontare i clienti difficili. Ci sarà comunque un supporto di secondo livello fornito dal nostro staff interno per qualsiasi necessità.
L'obiettivo è creare valore per i clienti che contribuirà a preservare la reputazione e il business dell'azienda.
Responsabilità
- Recarsi puntualmente in base alle disposizioni del nostro service desk presso le Sedi dei nostri clienti.
- Risolvere dei problemi di natura tecnica sia hardware sia software in loco presso il cliente
- Determinare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti e dal nostro service desk
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornire informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Registrare eventi e problemi e la loro risoluzione con il responsabile tecnico
- Trasmettere qualsiasi feedback o suggerimento dai clienti al team interno appropriato
- Identificare e suggerire possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti
- Esperienza come tecnico on site o altro ruolo di assistenza clienti in ambito informatico
- Buone conoscenze dei sistemi operativi e applicativi Microsoft più utilizzati
- Conoscenza dei protocolli di rete TCP/IP, ed esperienza nella installazione e configurazione di apparati di rete
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Competenza in inglese tecnico
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Orientato al cliente e temperato
- Preferibile Diploma e/o Laurea in informatica o settore pertinente
Dotazioni
- Auto Aziendale
- Telefono
- Computer
Accettiamo candidature anche di giovani motivati ed appassionati di informatica e/o di Freelance in possesso di partita IVA. Avrai modo di intraprendere una professione che ti porterà, se lo vorrai, ad essere un eccellente tecnico IT. E' previsto un percorso di certificazioni su prodotti hardware e tecnologie software a carico dell'Azienda.
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