Per attività nel vicentino (Valdagno e Castelgomberto), full time on site, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì, orari ufficio, stiamo cercando 1 Helpdesk IT, end user support.
Un eccellente Helpdesk deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.
L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilità:
- Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono o e-mail
- Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti:
- Esperienza come Helpdesk IT di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Laurea in informatica o diploma pertinente
Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.
Accettiamo anche candidature di liberi professionisti a partita iva.
In ogni caso, inquadramento e retribuzione saranno commisurati ad effettive esperienze, competenze e capacitò.