Location

Savona, Italy

Salary

€1300 - €1400 /month

Job Type

Full-time

Date Posted

January 30th, 2024

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Tecnico Informatico Help Desk - Savona at We Tech Srl

Location

Savona, Italy

Salary

€1300 - €1400 /month

Job Type

Full-time

Date Posted

January 30th, 2024

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Per la nostra Sede di Vado Ligure siamo alla ricerca di 4 Helpdesk IT per fornire assistenza ai nostri Clienti su sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. 

 

Responsabilità

  • Sarai il primo punto di contatto per i Clienti che cercano assistenza tecnica tramite telefono o e-mail
  • Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
  • Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
  • Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
  • Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
  • Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente
  • Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
  • Identificherai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti

  • Esperienza come tecnico helpdesk di almeno 1 anno in contesti aziendali
  • Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
  • Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
  • Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
  • Eccellenti capacità di comunicazione
  • Laurea in informatica o diploma pertinente

Valutiamo anche candidature di liberi professionisti a partita iva.

L'impegno richiesto é full time 40 ore settimanali su turni H24, 7 giorni su 7, con possibilità di smart working.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati ad effettive capacità e competenze

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