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Location

Monza, Italy

Salary

€1400 - €1500 /month

Job Type

Contract

Date Posted

June 18th, 2024

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Tecnico Informatico Help Desk - Monza at We Tech Srl

Location

Monza, Italy

Salary

€1400 - €1500 /month

Job Type

Contract

Date Posted

June 18th, 2024

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Per importante attività su Monza città, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.

 

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. 

 

L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

 

Responsabilità

  • Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail
  • Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
  • Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
  • Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
  • Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
  • Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
  • Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
  • Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
  • Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

 

Requisiti

  • Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
  • Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
  • Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
  • Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
  • Eccellenti capacità di comunicazione
  • Orientato al Cliente e temperato
  • Laurea o diploma in informatica o settore pertinente

L'attività é full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orari ufficio. 

Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.

 

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