Siamo alla ricerca di 1 Helpdesk IT 1° livello per attività part time di carattere tecnico-informatico presso nota e prestigiosa multinazionale con Sede a Genova.
L'operatore sarà inserito all'interno di un Team di lavoro già esistente e consolidato, con visibilità progettuale a lungo termine.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.
Responsabilità
- Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica
- Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
- Dovrai guidare l'utente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti
- Esperienza come Helpdesk IT di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici
- Eccellenti capacità di comunicazione
Offriamo ambiente di lavoro dinamico e stimolante e contratto di assunzione diretta.
SI VALUTANO ANCHE CANDIDATURE DI LIBERI PROFESSIONISTI IN POSSESSO DI PARTITA IVA.
Il compenso sarà commisurato in base ad esperienze e capacità.
Si richiede disponibilità immediata.